Última actualización: 16 de octubre de 2026
Viaje del Alma («la App») es una aplicación móvil de contenido espiritual, simbólico y de bienestar. El responsable del tratamiento de tus datos es:
Esta política cubre también la web viajedelalma.app y el informe de carta natal que se compra en ella (apartado 11).
Nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
Solo tratamos los datos necesarios para que la App funcione y para acompañarte en tu práctica.
a) Datos de cuenta. Tu dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada, gestionadas a través de nuestro proveedor de autenticación (Supabase). Sirven para crear tu cuenta e iniciar sesión.
b) Datos de tu perfil espiritual. Los datos que tú decides introducir para personalizar la experiencia: nombre o apodo y, si la indicas, tu fecha de nacimiento (para calcular tu signo solar). Se usan para adaptar el ritual, las lecturas y, si te suscribes a Santuario, las conversaciones con Navia.
c) Contenido que tú creas. Las entradas de tu diario se guardan solo en tu móvil: no nos llegan. En el tier Santuario, las conversaciones con Navia sí se guardan asociadas a tu cuenta para dar continuidad a tu acompañamiento. Este contenido puede ser de naturaleza personal y sensible.
d) Tus preguntas al Oráculo y tus tiradas de Tarot. La pregunta que escribes al Oráculo y, en la síntesis del Tarot, los nombres de las cartas de tu tirada se procesan para generarte una respuesta (ver apartado 4). No las almacenamos: una vez generada la respuesta, se descartan. Solo guardamos un contador diario de uso asociado a tu cuenta. Si reportas una respuesta (con «Reportar esta respuesta»), guardamos la pregunta o las cartas y la respuesta reportada, asociadas a tu cuenta si has iniciado sesión, para revisarla; se borran como máximo a los 12 meses.
e) Datos de suscripción. Si contratas Premium o Santuario, la gestión del pago la realizan la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) y nuestro gestor de suscripciones (RevenueCat). No almacenamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del estado de tu suscripción (activa, en prueba, cancelada).
f) Datos técnicos mínimos. Información básica necesaria para el funcionamiento y la estabilidad de la App (por ejemplo, identificadores técnicos de sesión). No usamos publicidad ni rastreadores publicitarios de terceros.
g) Uso de la App. Si tienes cuenta, registramos algunos pasos de uso (por ejemplo, si has visto la oferta Premium, qué plan has elegido, si la compra se completó, si has empezado la prueba gratuita sin tarjeta y, si nos lo dices, cómo conociste la App), asociados a tu cuenta, para entender qué funciona y mejorar la App. No incluyen el contenido de tus lecturas, tus preguntas ni tu diario, y se borran al eliminar tu cuenta. Si no tienes cuenta, no registramos nada.
Algunas funciones de la App generan sus respuestas mediante inteligencia artificial:
Las respuestas generadas por IA son simbólicas e inspiradoras, se producen automáticamente y pueden contener errores. Puedes reportar cualquier respuesta del Oráculo o del Tarot desde la propia App con «Reportar esta respuesta». Ninguna función de IA de la App es un servicio médico, psicológico, legal ni financiero, y Navia no es una profesional de la salud (ver Términos, apartado de limitaciones).
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la App, bajo contrato y con garantías de protección:
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las garantías previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a viajedelalma.app@gmail.com. Tienes también derecho a reclamar ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
Para eliminar tu cuenta y tus datos, consulta nuestra página Eliminar tu cuenta: explica las dos vías disponibles (desde la App o por correo), qué se borra, qué se conserva y en qué plazos.
Si usas la App desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, desde Latinoamérica), aplicamos estos mismos estándares de protección a tus datos y puedes ejercer los mismos derechos escribiéndonos, sin perjuicio de los derechos adicionales que te reconozca la legislación de tu país.
La App está dirigida a personas mayores de edad. No está diseñada para menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso a nivel de fila en la base de datos, contraseñas cifradas). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos dentro de la App. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente.
a) La carta gratuita. Cuando calculas tu carta en viajedelalma.app/carta/, el cálculo se hace en tu propio navegador. La fecha, la hora y el lugar que escribes no se envían ni se guardan en ningún servidor.
b) Los informes de pago. Si compras uno, guardamos en nuestra base de datos (Supabase) lo que escribes en el formulario del pedido: tu nombre, tu correo electrónico, tu fecha, hora y lugar de nacimiento, y cómo prefieres que te hablemos (en femenino, en masculino o sin género). Si pides la revolución solar, guardamos también el año que eliges y el lugar donde pasas ese cumpleaños. Con eso calculamos tu carta, escribimos el informe y te lo enviamos. Base legal: ejecución del contrato.
b bis) La sinastría. Si pides una sinastría, guardamos además los datos de la segunda persona: su nombre, su fecha, hora y lugar de nacimiento y cómo prefiere que se hable de ella, junto con lo que os une (pareja, amistad o familia y, en familia, el parentesco). Solo los usamos para hacer y enviar ese informe, y se conservan y se borran igual que los del resto del pedido (apartado f). Si nos das los datos de otra persona, tienes que contar con su permiso y contarle que los usamos para esto: lo confirmas al marcar la casilla del pedido. Para escribir el informe a las dos personas por su nombre, Google (Gemini) recibe en este caso el nombre de pila y la edad de cada una, además de las posiciones ya calculadas; nunca los apellidos, el correo ni la fecha, hora o lugar de nacimiento. Base legal: ejecución del contrato y, para los datos de la segunda persona, el permiso que nos confirmas.
c) Desde dónde llegaste. Si entras por un enlace que lleva la red o la campaña de origen (por ejemplo, un anuncio o una publicación de Instagram o Pinterest), guardamos esa etiqueta junto a tu pedido. No usamos cookies para ello: la etiqueta vive solo en la pestaña de tu navegador hasta que haces el pedido. Nos sirve para saber qué canales funcionan. Base legal: interés legítimo.
d) El pago. Lo gestiona Stripe, que trata tus datos de pago según su propia política de privacidad. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
e) Quién más interviene en el informe (encargados del tratamiento):
f) Cuánto tiempo. Si rellenas el formulario pero no llegas a pagar, tus datos se borran automáticamente a los 30 días. Si pagas, conservamos los datos de tu pedido durante 24 meses desde la entrega del informe, para poder reenviarte o rehacer el informe si nos lo pides; después se borran. Los justificantes del pago se conservan el tiempo que exija la ley.
g) Lista de correo. Si dejas tu correo en la web (en viajedelalma.app/app/, en la lista de espera de la guía de Samhain, en la carta gratuita o en la página del Calendario lunar 2027 y sus páginas de descarga), lo guardamos para escribirte sobre Viaje del Alma: un correo de bienvenida al apuntarte y, después, las lunas, los sabbats, las novedades, alguna oferta o la versión para iPhone. Para no recibir más, responde «baja» a cualquier correo. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras pidiéndonos que lo borremos.
h) El código de clienta. Si compras un informe (la carta natal o la revolución solar), unas semanas antes de tu cumpleaños te enviaremos una vez al año, a ese mismo correo, un código personal para la revolución solar de tu nuevo año a precio de clienta. Solo eso: un correo al año sobre un producto parecido al que compraste. Base legal: interés legítimo (artículo 21.2 de la LSSI: comunicación sobre un producto similar al que compraste). Puedes evitarlo marcando la casilla del formulario al comprar, o en cualquier momento respondiendo «baja» a cualquiera de nuestros correos o escribiéndonos; dejaremos de enviarlos.
Los derechos del apartado 7 se aplican igual a estos datos: escríbenos a viajedelalma.app@gmail.com.
Para cualquier cuestión sobre esta política o tus datos: viajedelalma.app@gmail.com.