Eliminar tu cuenta

Última actualización: 11 de julio de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Viaje del Alma y qué ocurre con tus datos cuando lo haces. Puedes solicitarlo en cualquier momento y no necesitas darnos ningún motivo.

1. Cómo eliminar tu cuenta

Opción A — Desde la propia App. Entra en Perfil → Eliminar mi cuenta y confirma. El proceso es inmediato.

Opción B — Por correo electrónico. Escríbenos a viajedelalma.app@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde la dirección de correo con la que te registraste. No necesitas nada más: esa dirección nos basta para localizar tu cuenta y verificar que eres tú.

2. Qué se elimina

Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
Tu perfil espiritual (nombre o apodo, datos de nacimiento, intereses e intención).
El contenido que has creado: entradas de tu diario, check-ins y, si eres del tier Santuario, tus conversaciones con Navia.
Tus registros de uso internos (por ejemplo, los contadores diarios del Oráculo y del Tarot).

3. Qué se conserva y por qué

Registros de facturación asociados a suscripciones de pago: los conservamos durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable española. No incluyen los datos de tu tarjeta, que nunca almacenamos.
Nada más. No conservamos copias de tu diario, tu perfil ni tus conversaciones.

Si tienes una suscripción activa, eliminar tu cuenta no la cancela automáticamente en Google Play. Cancélala también en Google Play → Pagos y suscripciones para que no se renueve.

4. Plazos

La eliminación desde la App es inmediata. Las solicitudes por correo se atienden en un plazo máximo de 30 días (normalmente mucho antes). Una vez eliminada, tu cuenta no puede recuperarse.

5. Dudas

Para cualquier pregunta sobre este proceso o sobre tus datos: viajedelalma.app@gmail.com. Más información en nuestra Política de Privacidad.